Spedizioni e Resi
Spedizioni
Per garantire la massima qualità e una produzione esclusiva in piccoli lotti, i prodotti Allura Lab vengono spediti direttamente dal nostro hub produttivo internazionale. Questo ci permette di offrirti le formulazioni più fresche e il miglior rapporto qualità-prezzo, senza compromessi.
Tempi di consegna: 7–15 giorni lavorativi in Italia.
Spedizione gratuita: su tutti gli ordini.
Tracciamento: ogni ordine include un codice di tracciamento. Riceverai il tracking via email non appena il pacco sarà affidato al corriere, così potrai seguire il tuo ordine in ogni momento.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione all’indirizzo info@alluralab.it.
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso: hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto non aperto e non utilizzato, come previsto dalla normativa europea. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Prodotto danneggiato o difettoso: contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del prodotto e dell’imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Garanzia “Soddisfatta o Rimborsata”
Vogliamo che tu abbia tutto il tempo necessario per ricevere il tuo kit, iniziare il trattamento e vedere i primi risultati. Per questo motivo, offriamo una garanzia di 66 giorni totali.
Questa garanzia si applica esclusivamente ai pacchetti Il Metodo e Il Rituale Completo. Ecco come funziona:
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Periodo di Prova: La garanzia è valida per 66 giorni solari a partire dal momento in cui effettui l'ordine. Questo periodo include i tempi di spedizione e consegna, garantendoti comunque circa 2 mesi completi di utilizzo effettivo del prodotto.
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Uso Documentato: Per richiedere il rimborso, è necessario aver seguito il trattamento con costanza. Dovrai fornire documentazione fotografica (foto "Prima" e foto "Durante") che attesti l'uso regolare del Metodo.
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Finestra di Richiesta: Puoi inviare la tua richiesta a info@alluralab.com a partire dal 67° giorno dalla data dell'ordine ed entro il 97° giorno (avrai quindi 30 giorni di tempo per contattarci una volta terminata la prova).
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Dettagli del Rimborso: Il rimborso copre il prezzo d'acquisto, meno un contributo di gestione del 30%.
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Bonus Testimonianza: Il contributo del 30% viene azzerato se acconsenti all'uso delle tue foto (con volto oscurato) come testimonianza dei risultati.
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Nota Bene: La garanzia non è applicabile ai singoli prodotti (solo olio o solo coppe), poiché la nostra promessa di risultati si basa sull'azione combinata dei prodotti presenti nei kit completi.
Contatti
Email: info@alluralab.com
Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.