Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
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1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Allura Lab. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all’indirizzo: privacy@alluralab.com
2. Dati che raccogliamo
Dati forniti direttamente da te
Quando effettui un ordine o crei un account, raccogliamo: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono (se fornito) e informazioni di pagamento. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dal nostro processore di pagamento e non vengono memorizzati sui nostri server.
Dati raccolti automaticamente
Quando navighi sul nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, durata della visita e fonte di traffico. Questi dati ci aiutano a migliorare l’esperienza sul sito.
Dati relativi alla garanzia
Se richiedi il rimborso tramite la nostra garanzia “Soddisfatta o Rimborsata”, raccogliamo la documentazione fotografica che invii volontariamente. Se acconsenti all’uso delle foto come testimonianza, queste vengono archiviate separatamente con il tuo consenso esplicito.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati per: elaborare e spedire i tuoi ordini, comunicare con te riguardo al tuo acquisto, gestire eventuali resi o richieste di garanzia, migliorare il nostro sito e i nostri servizi, e inviarti comunicazioni di marketing solo se hai prestato il tuo consenso esplicito.
4. Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati sulla base di: esecuzione del contratto (per elaborare ordini e gestire il tuo account), obbligo legale (per adempiere a obblighi fiscali e contabili), consenso (per comunicazioni di marketing e uso di foto testimoniali), e legittimo interesse (per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi).
5. Condivisione dei dati
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo con: il nostro corriere per la consegna degli ordini, il processore di pagamento per gestire le transazioni, la piattaforma Shopify che ospita il nostro negozio, e eventuali fornitori di servizi di email marketing (solo se hai acconsentito alle comunicazioni promozionali).
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana. I dati di navigazione vengono conservati per un massimo di 26 mesi. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento, nel rispetto degli obblighi legali.
7. I tuoi diritti
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto di: accedere ai tuoi dati personali, rettificare dati inesatti, richiedere la cancellazione dei tuoi dati, limitare il trattamento, portabilità dei dati, e opporti al trattamento per finalità di marketing.
Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@alluralab.com. Risponderemo entro 30 giorni.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL per proteggere tutte le trasmissioni di dati.
9. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy: privacy@alluralab.com